Moderno doba zahtjeva i moderne alate. Ukoliko imate fizičke trgovine ili se bavite fizičkim poslovanjem bez prisutnosti na internetu, a željni ste proširiti vlastito poslovanje, ovaj članak pomoći će vam da navedeno pokrenete.
Često puta kontaktirali smo potencijalne klijente u smjeru ostvarivanja poslovne suradnje – uspostavljanje njihove prisutnosti na internetu. Njihov odgovor ponekad je znao biti: “Imamo toliko posla da nam internet poslovanje ne treba” ili “Facebook nam je dovoljan za poslovanje – tamo su svi”. No nisu svi subjekti u poslovanju u ovakvim situacijama: netko je tek otvorio tvrtku i svoje klijente još uvijek nije pronašao, dok drugi imaju već uspostavljene klijente, ali žele proširiti vlastito poslovanje samo što ne znaju na koji način točno.
Odgovor leži u mrežnim stranicama, odnosno web stranicama. One su “slika” vašeg poslovanja. Kao što su poslovni subjekti u davno doba svim svojim potencijalnim klijentima morali pričati o svojem poslovanju i riječima opisivati čime se sve bave, danas je to puno jednostavnije – mrežna stranica prikazat će u nekoliko stranica sve njihove poslovne dosege i mogućnosti. Ipak, mrežna stranica nije svemoguća i neće odgovoriti na sva pitanja vaših klijenata, no pružit će veliki dio podataka koje će vaši klijenti htjeti doznati. U slučaju dodatnih pitanja, obratit će vam se izravno te će te se vi početi baviti isključivo pitanjima izravne/direktne prodaje.
Prema istraživanju Aberdeen Research Group, kolovoz 2016., posjetitelji nemaju previše strpljenja u iščekivanju učitavanja vaše web stranice. Točnije, 11% ispitanika napustit će vašu web stranicu ukoliko se ne učita u 1 sekundi, 21% u slučaju da se web stranica ne učita u 2 sekunde, a čak 41% ukoliko se web stranica ne učita u 3 sekunde. Prema tome, vrlo nužno je iskoristiti sve moderne alate kako bismo posjetitelje zadržali na web stranici.
U nastavku ovog serijala članaka slijedi 5 koraka kako će te transformirati vlastito poslovanje u internet poslovanje.
1. IDEJA
“Najbolje ideje nisu samo misli; one su akcije koje pretvaraju svijet oko nas.” – Tony Robbins
Prvi korak je ideja koja mora sadržavati smisao onog što želite od svoje mrežne stranice. Ona uključuje:
- Opseg – što sve želite da vaša mrežna stranica sadrži,
- Vizual – kako želite da vaša mrežna stranica izgleda,
- Funkcionalnost – koje sve akcije želite potaknuti od svojih potencijalnih klijenata,
- Alati – kojim sve alatima želite povećati doseg vlastite mrežne stranice (marketing).
1.1. Opseg
Opseg web stranice, odnosno broj stranica koje će činiti vaša stranica, zavisi od specifičnosti vašeg poslovanja, ciljeva web stranice i vrste informacija koje želite pružiti posjetiteljima. Uobičajeno je da web stranica sadrži nekoliko ključnih sekcija. Evo nekoliko osnovnih stranica koje se često pojavljuju na većini web stranica:
a) Početna stranica
Predstavlja prvi dojam posjetiteljima, a sadrži ključne informacije o poslovanju, proizvodima i/ili uslugama. Ova stranica mora biti vizualno privlačna, no ujedno i što jednostavnija kako bi posjetitelje zadržala na istoj i zainteresirala o vašim dodatnim informacijama.
b) O nama
Pruža informacije o tvrtki, djelatnicima, misiji i viziji, ciljevima i vrijednostima. Ona stvara povezanost između brenda i posjetitelja. Vrlo je važna jer posjetiteljima približava tvrtku i ovdje saznaju više o počecima vašeg poslovanja, vašem razvoju i planovima za budućnost.
c) Proizvodi / Usluge:
Stranica koja detaljno opisuje proizvode i/ili usluge koje nudite. Ova stranica može uključivati fotografije, specifikacije proizvoda/usluga i cijene.
d) Kontakt:
Pruža kontakt informacije kako bi vas posjetitelji mogli kontaktirati ili saznati kako doći do vas. Može sadržavati obrazac za kontakt, Google Maps lokaciju i druge informacije. Vrlo je važno imati ovu stranicu zbog toga što posjetitelji često posjete web stranicu isključivo u cilju kontakta. Ovakav tip stranice neizbježan je na gotovo svakoj web stranici i nužan za sve koji se bave proizvodnim i uslužnim djelatnostima.
e) Blog / Novosti:
Baš kao što je i ova objava, sekcija Blog ili Novosti služi redovitom objavljivanju članaka, vijesti ili informacija relevantnih za vašu industriju i poslovanje. Najbitnija značajka ove stranice je informiranje posjetitelja o temama usko vezanim uz vaše poslovanje, a sve u cilju stvaranja dodatne zainteresiranosti i približavanju istih prodajnim aktivnostima. Također, pomaže u održavanju svježeg sadržaja na web stranici.
f) Galerija slika ili Portfelj:
Fotografija vaših radova ili prikaz vaših radova najvjernija su slika vašeg djelovanja, stoga ovakvu stranicu sadrže gotovo sve web stranice – ili u obliku naslovne stranice ili zasebno. Prikazuje vizualni pregled vaših radova, proizvoda ili usluga. Posjetitelje zanimaju vaši radovi, ali ne u suhoparnom tekstualnom obliku u kojem će te objasniti što ste sve i za koga do sada radili, nego u obliku fotografije koja će govoriti “tisuću riječi”.
g) Često postavljana pitanja (FAQ):
Odgovara na često postavljana pitanja vaših posjetitelja, a pomaže u smanjenju potrebe za direktnim kontaktom u vezi s osnovnim pitanjima.
h) Politika privatnosti i Uslovi korištenja:
Stranica koja pruža informacije o tome kako koristite osobne podatke korisnika te općenite uslove korištenja web stranice. Vrlo važno je imati ovakve stranice zbog pravne odgovornosti prema svojim korisnicima (vrlo čest slučaj u webshop stranicama kada dođe pitanje reklamacija ili netočno plasiranih informacija).
i) Recenzije:
Prikazuje povratne informacije i iskustva vaših dosadašnjih klijenata ili korisnika. Ovakva stranica gradi povjerenje i vjerodostojnost između vašeg poduzeća i potencijalnih klijenata koji čitaju ove recenzije. Pozitivne recenzije stvaraju povjerenje među potrošačima, pomažući im da se osjećaju sigurnije u donošenju odluka o kupovini. Također, recenzije će olakšati vašim posjetiteljima odluku o kupnji proizvoda ili naručivanju vaših usluga.
j) Registracija / Prijava:
Ako imate dio web stranice rezerviran samo za članove koji su se prijavili vlastitom email adresom, ovdje korisnici mogu pristupiti svojem računu. Takvi računi najčešće služe ostvarivanju popusta na proizvod / uslugu, ali i budućim informiranjima o istima.
1.2. VIZUAL
Vizuali su od iznimne važnosti za web stranice iz više razloga. Prvo, oni igraju ključnu ulogu u stvaranju prvog dojma o stranici. Kada posjetitelj prvi put otvori web stranicu, estetski izgled, boje i dizajn često oblikuju njegov prvi utisak. Atraktivan i profesionalan izgled odmah privlači pažnju i stvara pozitivan dojam o brendu ili proizvodu.
Osim toga, vizuali su važni za efikasno prenošenje poruka. Dok tekstualni sadržaj ima svoje mjesto; slike, infografike i druge vizualne komponente mogu brže i efikasnije prenijeti informacije. Ovi vizualni elementi čine informacije pristupačnijima i lako shvatljivima za korisnike.
Vizuali također igraju ključnu ulogu u održavanju interesa posjetitelja. Kvalitetne slike, grafike ili video sadržaj mogu zadržati pažnju posjetitelja duže vrijeme nego li puko čitanje tekstualnih sadržaja. Interaktivni vizualni elementi, poput animacija, dodatno potiču korisničko angažiranje, čineći stranicu zanimljivijom za istraživanje.
U kontekstu online prodaje, kvalitetni vizuali imaju presudan uticaj. Jasne slike proizvoda, grafike koje prikazuju karakteristike, i video recenzije mogu značajno utjecati na odluku posjetitelja da se angažira u procesu kupovine.
1.3. FUNKCIONALNOST
Funkcionalnost web stranice predstavlja osnovni način na koji posjetitelji imaju interakciju s web stranicom. U dinamičnom pogledu, gdje korisnici imaju visoka očekivanja u vezi s brzinom, jednostavnošću i korisničkim iskustvom, pravilno oblikovana funkcionalnost postaje ključna za postizanje uspjeha.
Prva i osnovna funkcionalnost koja treba biti jasno istaknuta jest navigacija. Stranica mora biti jednostavna za upotrebu, omogućavajući posjetiteljima lako kretanje između različitih sekcija. Intuitivna navigacija i jasni putevi korisnicima olakšavaju pronalaženje željenih informacija.
Jedna od ključnih akcija koje želimo potaknuti kod potencijalnih klijenata je konverzija. Bez obzira na to radi li se o kupovini proizvoda, popunjavanje obrasca ili prijava na newsletter, stranica mora pružiti jasne i privlačne pozive na akciju (CTA). Cilj je olakšati korisnicima prelazak s pregledavanja sadržaja na konkretnu akciju.
Također, interaktivnost je ključna funkcionalnost koja postiče anganžman posjetitelja. To može uključivati anketiranje, komentare ili druge oblike korisničkih povratnih informacija. Ovakav dvosmjerni tok komunikacije ne samo da pomaže u izgradnji odnosa s posjetiteljima, već također omogućava poduzeću bolje razumijevanje potrebe i želje svoje ciljane publike.
Dodatno, funkcionalnost mora podržavati brzinu i responzivnost stranice. Sa sve većim brojem korisnika koji pristupaju putem mobilnih uređaja, web stranica mora biti optimizirana za različite ekrane i brže učitavajuće vrijeme. Ovakav pristup ne samo da poboljšava korisničko iskustvo već takođe ima pozitivan utjecaj na SEO.
1.4. ALATI
Alati za digitalni marketing igraju ključnu ulogu u širenju dosega vlastite mrežne stranice i privlačenju ciljane publike. U današnjem digitalnom dobu, raznoliki marketinški alati pružaju mogućnost efikasnog angažmana korisnika, izgradnje brenda i ostvarivanja konkretnih poslovnih ciljeva.
Prvo i najvažnije, društvene mreže postale su nezaobilazan alat za povećanje dosega. Kroz platforme poput Facebook-a, Instagram-a, X-a (Twitter) i LinkedIn-a, kompanije mogu direktno komunicirati sa svojom ciljanom publikom, dijeliti relevantan sadržaj i graditi zajednicu oko brenda.
SEO (Search Engine Optimization) alati također je bitan za povećanje vidljivosti mrežne stranice. Kroz optimizaciju ključnih reči, poboljšanje brzine učitavanja stranica, kreiranje relevantnog i kvalitetnog sadržaja, web stranica može bolje rangirati na pretraživačima poput Google-a. Ovo povećava šanse da potencijalni klijenti pronađu stranicu kada pretražuju relevantne ključne riječi.
E-mail marketing alati pružaju mogućnost direktnog komuniciranja s postojećim ili potencijalnim klijentima. Personalizirane e-mail kampanje, newsletter-i i promotivni sadržaji mogu održavati anganžman publike, informirati ih o novostima ili ponudama, i podsticati ih na konverzije.
Google Analytics i slični analitički alati omogućavaju praćenje performansi web stranice. Analiza podataka o posjetiteljima, ponašanju na stranici, izvorima prometa i konverzijama pomaže u donošenju ključnih odluka. Razumijevanje kako korisnici djeluju s mrežnom stranicom omogućava optimizaciju sadržaja i marketinških strategija.
Naravno, ovo su samo osnovne stranice, a specifičnosti će ovisiti od vrste vašeg poslovanja. Važno je održavati ravnotežu između pružanja dovoljno informacija i očuvanja jednostavnosti i preglednosti vaše web stranice.
Javite nam se OVDJE ukoliko želite saznati više informacija o početku internet poslovanja, kreiranju web stranice i svim mogućnostima modernog poslovanja na internetu. Sigurni smo kako vam možemo pomoći!